Bybitにログインできない原因と対処｜パスワード・Google認証・Appleログイン・制限地域の切り分け方

Bybitにログインできないときは、止まっている段階（パスワード／認証コード／Google認証／Appleログイン／制限地域／端末数）で対処が変わります。日本居住者の既存口座は2026年7月22日以降もログインでき、出金とConvertのためのログインは引き続き可能です。パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定し、Google認証が使えない場合は回復キーフレーズ（RKP）での復元か、公式のリンク解除の手続きで進みます。認証手段を失った場合のサポートへの連絡は、1～3営業日以内の返信が目安です。

まず確認：日本居住者のBybit口座は今どうなっているか

Bybitにログインできないとき、「口座がなくなったのではないか」と不安になるかもしれません。先に結論を書きます。日本居住者の既存口座は、2026年7月22日の取引終了のあともログインできます。残されているのは、暗号資産の出金、法定通貨の出金、BTC・ETH・USDCへのConvertだけですが、そのためのログインは引き続き可能です。新規登録は2025年10月31日から停止されており、日本居住者は新しく口座を作れません。そのため、この記事はすでに口座を持つ既存ユーザー向けのヘルプで、新規登録の案内や申込リンクは置いていません。

ログインできない原因の多くは、口座そのものの問題ではなく、パスワード・認証コード・Google認証・登録方法・場所・端末数のいずれかの段階で止まっているものです。対処は段階ごとにまったく違うため、最初に自分の症状を下の診断表に当てはめてください。間違った段階の対処を繰り返すと、認証の再送制限に当たったり、セキュリティの追加確認が入ったりして、かえって時間がかかります。日本居住者向けの制限の経緯と、出金の全体像は、記事「Bybitの出金方法」と索引ページ「Bybit」にも整理しています。

この記事の数字と手順は、Bybit公式ヘルプセンターの日本語ページと公式Learnのログインの記事で2026年11月13日に確認したものです。公式の案内にない内容は、その旨を明記しています。条件は変更されることがあるため、実際の手続きの前に必ず公式ヘルプで最新の案内を確認してください。

まず切り分ける：ログインのどの段階で止まっているか

「ログインできない」と一口に言っても、止まっている場所は6つに分かれます。パスワードの入力で止まっているのか、認証コードの受け取りで止まっているのか、Google認証のコードで止まっているのか、Appleでの登録方法の側で止まっているのか、場所（制限地域）や端末数の制限で止まっているのか、それともアカウント自体の状態で止まっているのか。対処は段階ごとにまったく違うため、最初に自分の症状を下の表に当てはめてください。

なお、ログインはできるのに出金ができない場合は、ログインの問題ではありません。パスワードの変更・再設定の直後は出金が24時間制限されるほか、KYCのレベル別の上限や追加本人確認書類の要請が原因になっていることがあります。その切り分けは記事「Bybitの出金方法」の「出金できない・止まったときの対処」と出金の質問まとめに整理しています。MEXCで同じ症状が出た場合の切り分けは、記事「MEXCにログインできない原因と対処」に整理しています。

パスワードが間違っている・忘れた場合

最も多いつまずきは、パスワードの入力ミスです。公式Learnのログインの記事では、ログイン情報はすべて半角英数字で入力すること、携帯電話番号で登録した場合は国番号を含め、先頭の0は除くことが案内されています。まず、Caps Lock（大文字固定）がオンになっていないか、入力したメールアドレスが登録したものと一致しているかを確認してください。パスワードは大文字と小文字を区別します。

パスワードを忘れた場合、公式の再設定の流れは次のとおりです。ウェブ版・アプリ版とも、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」を選び、登録したメールアドレスまたは携帯電話番号を入力して、届いた案内に従って新しいパスワードを設定します。公式Learnの案内では、パスワードの再設定は登録したメールアドレスまたは携帯電話番号で行う、とされています。パスワードの再設定メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダと、見ているメールアドレスが登録したものかを確認してください。Appleの「メールを非公開」で登録した場合は、登録アドレスが転送用のアドレスになっているため、次章のAppleの節も確認してください。

繰り返しログインに失敗すると、追加の認証（キャプチャ）が求められることがあります。これは二次情報によるもので、公式ヘルプに回数の明記は2026年11月13日時点で確認できていません（未確認）。何度も試すより、一度立ち止まってパスワードの再設定に切り替えた方が早くなります。なお、アプリにログイン済みの端末がある場合は、ウェブ版のログイン画面に表示されるQRコードをアプリでスキャンしてログインする方法もあります。スキャンしたあと、端末側でログインの要求を確認すると、パスワードを入力せずにウェブ版へログインできます。

認証コード（メール・SMS）が届かない場合

パスワードが合っているのに、認証コードが届かずログインが進まない場面があります。コードの種類はメールとSMSの2つで、原因の切り分け方も種類ごとに違います。まず、どのコードが届かないのかを確認してください。

メールの認証コードが届かない場合

公式ヘルプのGoogle認証の復元の記事では、認証コードがメールで届かない場合は、公式ヘルプの「認証コードがメールで届かない」に関するトラブルシューティングの記事を参照するよう案内されています。公式ヘルプにメールほど詳しい切り分け手順の記載は、この記事の範囲では確認できませんでした。そのため、ここでは一般的な確認ポイントとして整理します。まず、迷惑メールフォルダを確認します。認証メールが迷惑メールに振り分けられていることが最も多い原因です。次に、見ているメールアドレスが、アカウントに登録したものかを確認します。別のアドレスの受信箱を見ていないかを確認します。受信箱がいっぱいになっていないか、メールサービス側で障害がないかも確認します。コードの再送は、間隔を空けてから行います。短時間に何度も再送を繰り返すと、どのコードが有効か分からなくなり、かえって混乱します。最新のコードだけを使うようにします。

SMSの認証コードが届かない場合

SMSの認証コードについても、公式ヘルプのGoogle認証の復元の記事では、SMSで認証コードを受信できない場合は、公式ヘルプの「SMS経由で認証コードを受信できません」に関するトラブルシューティングの記事を参照するよう案内されています。ここでも、一般的な確認ポイントとして整理します。まず、Bybitに登録した電話番号と国番号が合っているかを確認します。公式Learnの案内では、携帯電話番号は国番号を含め、先頭の0を除いて入力します。次に、メッセージアプリの迷惑SMS・着信拒否の設定を確認し、機内モードのオン・オフや端末の再起動で回線を切り替え直してから、もう一度コードを申請します。番号の乗り換え（MNP）をした直後や、海外ローミング中は、SMSの配送が不安定になることがあります。SMSが続けて届かない場合は、メール認証など、使える別の認証手段への切替を検討してください。いずれの手段も使えない場合は、次章のGoogle認証のリンク解除や、公式の「認証中に問題が発生しました」からの手続きが正式な窓口になります。

Google認証のコードが合わない・使えない場合

Google認証（Google Authenticator）の6桁コードを入れても通らない場合、まず端末の時刻が標準時刻と同期しているかを確認してください。認証アプリのコードは端末の時計をもとに作られるため、時刻がずれているだけで、表示されるコードがすべて合わなくなります。端末の設定で日付と時刻を「自動設定」にし、ネットワークの時刻と同期させてから、新しいコードで試してください。また、コードは30秒しか有効ではないため、タイマーが切り替わる直前ではなく、切り替わった直後の新しいコードを使うと、入力中に期限切れになるのを避けられます。認証アプリに複数のアカウントを登録している場合は、Bybitに登録したメールアドレスに対応するコードを入力しているかも確認してください。

端末をなくした、端末が壊れたなど、Google認証そのものが使えなくなった場合は、公式ヘルプセンターの日本語記事「Google Authenticator（Google認証システム）コードを復元する方法」に、2つの解決策が案内されています。

解決策1：回復キーフレーズ（RKP）で復元する

Google認証を設定したときに表示された回復キーフレーズ（RKP）が手元にあれば、新しいスマートフォンのGoogle認証アプリでRKPを使って復元できます。公式ヘルプでは、RKPはQRコードまたは英数字の文字列として表示され、Google認証を復元するためのコードは一度だけ表示される、と案内されています。セキュリティ上の理由から、BybitはRKPをアカウントに保存しません。そのため、RKPを控えていない場合は、Bybit側に問い合わせてもRKPを教えてもらうことはできません。RKPは、Google認証を設定したときに控えておくもので、端末をなくしたあとでは取り出せません。設定のときに控えたメモやスクリーンショットが残っていないか、まず探してください。

解決策2：Google認証のリンクを解除する（RKPがない場合）

RKPをお持ちでない場合は、Google認証のリンクを解除する手続きで進みます。公式ヘルプセンターの日本語記事に沿った流れは、次のとおりです。

1. Bybitのウェブサイトにログインする。メールアドレス、携帯電話番号とアカウントのログインパスワードを入力し、「続行」をクリックして次のページに進みます。
2. 「認証中に問題が発生しました」をクリックする。認証の画面にあるこのリンクから、認証方法の選択画面へ進みます。
3. 「Google Authenticator isn't working. I'd like to reset it.」を選んで「確認」をクリックする。リセットしたい認証方法として、Google認証を選びます。
4. 「Send Verification Code」をクリックし、届いた認証コードを入力して「確認」をクリックする。登録したメールアドレスと携帯電話番号に認証コードが送信されます。正しいコードを入力すると、Google認証が解除されます。
5. 追加の認証が必要な場合は、メールの案内に従う。追加認証が必要になる場合があり、その手順はアカウントに登録されているメールアドレスに送信されます。カスタマーサポートから1～3営業日以内に連絡があります。送信を確認すると、プロファイル番号が記載された自動メールが届きます。リクエストは、3営業日後にのみ再送信してください。

携帯電話番号またはメールアドレスを永久に紛失したために、Google認証のコードを回復するための認証コードを取得できない場合は、公式ヘルプの案内にある手動の手続きのリンクから進みます。その場合も、プロファイル番号が記載された自動メールが届き、カスタマーサポートが1～3営業日以内に連絡する、と案内されています。認証手段を失った場合の正式な窓口は、公式FAQの「アカウント設定」にも案内されています。2段階認証の画面で「認証に問題がある場合」をクリックし、機能していない認証方法を選んで情報を入力すると、申請が承認されたあとにカスタマーサポートが2段階認証のリセットを手伝います。または、ヘルプセンターから問い合わせを送る方法もあり、その場合は受付番号付きの自動メールが届き、1～3営業日以内にサポートから連絡があります。

なお、Google認証を変更・解除したあとは、出金が24時間制限されます。これはパスワードの変更と同じ仕組みで、公式ヘルプの出金の記事に案内されています。ログインが復旧した直後に出金を予定している場合は、24時間の制限が明けてから行う計画にしてください。

Appleで登録した場合・制限地域にいる場合・複数端末で使っている場合

パスワードも認証コードも問題ないはずなのにログインできない場合は、登録方法・場所・端末数の側の切り分けになります。公式FAQの「アカウント設定」と公式Learnのログインの記事では、次の3つが案内されています。

Appleで登録した場合：「メールを非公開」の転送アドレスを確認する

Appleの「Appleでサインイン」で登録した場合、登録時に「メールアドレスを共有」と「メールを非公開」のどちらを選んだかで、Bybitに登録されたメールアドレスが変わります。「メールアドレスを共有」を選んだ場合は、Apple IDに紐付いたメールアドレスが使われます。「メールを非公開」を選んだ場合は、Appleが@privaterelay.appleid.comのドメインのランダムなメールアドレスを作り、その転送用アドレスで登録されます。転送用アドレスに送られたメールは、Apple IDに紐付いたメールアドレスへ自動的に転送されます。

「メールを非公開」を選んで登録し、登録したメールアドレスを忘れてしまった場合は、iPhoneの「設定」から「iCloud」、「iCloudを使用しているApp」、「メールを非公開」の順に開き、表示される@privaterelay.appleid.comのメールアドレスを確認します。そのアドレスをログイン画面のメールアドレス欄に入力します。公式FAQでは、初めてログインしたあとに、普段使っているメールアドレスへ変更することが推奨されています。変更の手順は、公式ヘルプの「登録メールアドレスの変更・解除方法」に案内があります。ログイン画面では、iPhoneのApple IDにログインしたうえで「Appleでログイン」を選ぶ方法もあります。

制限地域にいる場合：地域を離れるまでログインできない

居住国以外の国へ旅行しているときにログインできなくなった場合、制限地域に入っている可能性があります。公式FAQでは、Bybitが対応している国を訪れている場合はアカウントにアクセスできるが、制限地域を訪れたユーザーは、制限地域にいるとシステムが検知した時点で自動的にログアウトされる、と案内されています。制限地域を離れれば、ふたたびログインできます。注文やポジションは、この処理の影響を受けません。ただし、日本居住者の場合は、2026年7月22日に取引が終了しており、残されているのは出金とConvertだけです。制限地域に入ってしまい、緊急にポジションを決済したり注文を取り消したりする必要がある場合は、ライブチャットでBybitのサポートチームに連絡し、決済・取消への同意を伝えるよう案内されています。

複数端末で使っている場合：ウェブサイトとアプリの同時ログインはできる

公式FAQと公式Learnの案内では、Bybitのウェブサイトとアプリに同時にログインできます。ただし、3台目の端末に接続することや、2台のパソコンやアプリを同時に使うことはできません。新しい端末でログインすると、前の端末のアカウントが自動的にログアウトします。つまり、別の端末でログインしたあとに元の端末でログアウトされていた場合は、アカウントの問題ではなく、同時ログインの制限によるものです。元の端末でふたたびログインすれば使えます。公共のWi-Fiでのログインは避け、共有の端末を使ったあとは必ずログアウトすることが、公式Learnでは推奨されています。

サブアカウントにログインできない場合

サブアカウントは、メインアカウントの下に作られる副次的なアカウントです。メインアカウント1つにつき、標準のサブアカウントを最大20個まで作ることができ、ログインの方法は2つあります。公式Learnのログインの記事に沿って整理します。

1. サブアカウントに直接ログインする。Bybitのログイン画面で、ログインフォームの下にある「サブアカウントでログイン」をクリックし、サブアカウントのユーザー名とパスワードを入力して、必要に応じて2段階認証を完了します。ただし、作成時にパスワードを設定していないサブアカウントでは、この方法は使えません。
2. メインアカウントから切り替えてログインする。メインアカウントにログインし、右上のプロフィールアイコンから「アカウントの切り替え」で目的のサブアカウントを選びます。パスワードなしで、すぐにサブアカウントにログインできます。パスワードを設定していないサブアカウントは、メインアカウントからのみアクセスできます。

注意したいのは、メインアカウントとサブアカウントを同じブラウザで同時にログインできないことです。複数のサブアカウントを同時に使いたい場合は、ウェブサイトでのみ可能で、パスワード付きのサブアカウントはブラウザのプライベートウィンドウを複数開いて別々にログインするか、ブラウザを分けて使います。パスワードなしのサブアカウントは、メインアカウントにログインしてサブアカウントへ切り替え、新しいウィンドウを開いてふたたびメインアカウントにログインし、別のサブアカウントへ切り替える、という流れを繰り返します。サブアカウントのログインでつまずいた場合は、まず「パスワードを設定したサブアカウントか」「直接ログインか切り替えか」のどちらで入ろうとしているかを確認してください。

ログインできないときに気をつけること

ログインできない状態は、焦りやすい場面です。だからこそ、やってはいけないことと、制限の数字を先に把握しておくと、被害を広げずに済みます。

24時間の制限は、操作のたびにかかる

この記事で出てきた24時間の制限を、操作別に整理します。いずれも公式ヘルプの出金の記事に基づくものです。

つまり、ログインの復旧作業をした直後は、出金がすぐにはできない状態になります。これは仕組み上の正常な制限です。復旧直後に出金を予定している場合は、24時間の制限が明けてから行う計画にしてください。出金の手順と制限の全体は記事「Bybitの出金方法」にも整理しています。

フィッシングと、第三者への認証情報の受け渡しに注意する

公式Learnのログインの記事では、公式のBybitウェブサイトであることを必ず確認し、フィッシングサイトに注意することが案内されています。ログイン画面に進む前に、アクセスしているサイトが本物のBybit公式サイト（bybit.com）であることを確認してください。公式サイトをブラウザのブックマークに保存し、毎回アドレスを手入力しないことが、偽サイトを避ける確実な方法です。検索広告やSNS経由のリンクには、公式を装ったサイトが紛れることがあります。偽サイトでパスワードや認証コードを入力してしまうと、ログインできないどころか、アカウントを乗っ取られるおそれがあります。

ログインできない状態で届く「サポート」を名乗るメールやDMにも、特に注意してください。公式のサポートが、パスワードや認証コード、本人確認書類の写真を、チャットやSNSで送るよう求めることはありません。認証情報の提出は、公式サイトの手続き画面と、公式の申請ページだけで行います。サポートへの連絡は、ヘルプセンターの問い合わせフォームから行い、受付番号付きの自動メールが届くことを確認してください。

また、ログインできないからといって、安易にアカウントを無効化しないことも大切です。ヘルプセンターのセルフサービスには「アカウントの無効化」と「アカウントを再有効化する」がありますが、無効化はログインのつまずきの対処ではありません。無効化したアカウントはログインできなくなるため、単にパスワードや認証コードでつまずいているだけなら、無効化ではなくこの記事の手順で復旧を進めてください。誤って無効化してしまった場合は、再有効化のセルフサービスがあります。詳しい手順は公式ヘルプセンターで確認してください。

最後に、日本から利用する場合の前提も確認しておきます。Bybitは海外の暗号資産取引所であり、日本の金融庁に登録された暗号資産交換業者ではありません。そのため、日本の登録業者のような投資者保護の枠組みは適用されません。日本居住者向けのサービスは2026年7月22日に終了しており、出金の一律の終了期限は公式のお知らせに示されていません。いつまでも出金できる保証はないため、残高がある場合は、ログインが復旧したら早めに出金を進めることが大切です。出金の手順や条件は変更されることがあるため、実際の手続きは必ず公式ヘルプセンターで最新の案内を確認してください。出金まわりの切り分け全体は、出金の質問まとめにも整理しています。当サイトは登録や利用を推奨するものではなく、公式情報の索引として手順と条件を整理しています。

よくある質問

出典

• Bybit公式ヘルプセンター（日本語トップ）
• Bybit公式ヘルプセンター「Google Authenticator（Google認証システム）コードを復元する方法」
• Bybit公式ヘルプセンター「よくある質問（FAQ）— アカウント設定」
• Bybit公式Learn「How to log in to your Bybit account」

本記事は公式ヘルプ等の公開情報をもとに当サイトが要約・整理したものです。価格の予測や登録・利用の推奨は行いません。条件は変更されることがあるため、実際の手続きは公式情報で確認してください。

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